LEGAL REFERENCE

Cách xt4 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách xt4 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ xt4Quyền truy cập thông tin tài khoản do bạn kiểm soátTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu khu vựcNhật ký hoạt động minh bạch cho từng tài khoản
xt4 Cách xt4 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách xt4 xử lý dữ liệu cá nhân, cần yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Dưới đây là ba cách nhanh nhất để bạn liên hệ với bộ phận bảo mật của xt4 và nhận được hướng dẫn cụ thể cho tình huống của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn mục Bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký và cung cấp câu trả lời trong vòng vài phút khi bạn đang trực tuyến.

Email bảo mật

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn, kèm theo tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và gửi xác nhận qua email cùng hướng dẫn tiếp theo nếu cần thêm thông tin.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản, chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư để xem các bài viết hướng dẫn về cách cập nhật cài đặt, tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện chi tiết.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cam kết của xt4 về quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn biết thông tin nào được thu thập, lưu trữ ở đâu và sử dụng như thế...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ xt4 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin thẻ thanh toán và mật khẩu không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy, và chúng tôi sử dụng token hóa cho giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay để giảm thiểu rủi ro rò rỉ.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn quyết định ai có thể xem lịch sử hoạt động và thông tin hồ sơ của mình. Tại bảng điều khiển Quyền riêng tư, bạn có thể tắt ghi nhật ký vị trí, ẩn lịch sử cược với những người dùng khác và chặn email tiếp thị. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không cần phê duyệt từ đội ngũ xt4.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn sau chín mươi ngày, ngoại trừ nhật ký giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu trữ để tuân thủ quy định chống rửa tiền tại khu vực hoạt động của chúng tôi.

Chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng phát hành thẻ của bạn khi bạn bắt đầu giao dịch. Không có đối tác tiếp thị, nhà cung cấp phân tích hoặc mạng quảng cáo nào nhận được dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng bạn từ xt4.

Xuất dữ liệu cá nhân

Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông tin tài khoản của mình dưới dạng tệp JSON hoặc CSV bất kỳ lúc nào từ trang Cài đặt. Bản xuất bao gồm hồ sơ, lịch sử đăng nhập, nhật ký giao dịch và danh sách thiết bị đã kết nối, được gửi đến email đăng ký trong vòng sáu mươi phút.

Cập nhật chính sách

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình lobby và nhận email tóm tắt những thay đổi. Phiên bản cũ được lưu trữ trong phần Lịch sử chính sách để bạn so sánh và đảm bảo rằng quyền của bạn không bị thu hẹp khi chúng tôi cập nhật điều khoản.

CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

Các tài liệu pháp lý khác định hình trải nghiệm xt4 của bạn

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu pháp lý khác mà chúng tôi công bố để bạn hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm khi sử dụng...

01

Điều khoản sử dụng

Mô tả quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản xt4, bao gồm quy tắc về tuổi, vị trí được phép, hành vi bị cấm và hậu quả nếu vi phạm. Điều khoản này cũng giải thích cách chúng tôi xử lý tài khoản không hoạt động, tạm ngừng tài khoản và đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.

02

Quy tắc casino

Chi tiết cách cược được tính toán, khi nào kết quả được xác nhận và làm thế nào chúng tôi xử lý lỗi kỹ thuật hoặc tranh chấp trong các phòng baccarat, blackjack, roulette và slot. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng về giới hạn đặt cược, thời gian hết hạn và điều kiện hủy vòng cược.

03

Chính sách thanh toán

Giải thích cách thức nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý cho mỗi phương thức, phí giao dịch nếu có và quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền. Chúng tôi cũng liệt kê giới hạn nạp và rút tối thiểu, tối đa cho từng kênh thanh toán tại Việt Nam.

04

Chính sách cookie

Mô tả loại cookie và công nghệ theo dõi mà xt4 sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và phân tích cách bạn di chuyển trong lobby. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển Quyền riêng tư của chúng tôi.

05

Quy trình khiếu nại

Hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại nếu bạn không đồng ý với kết quả cược, giao dịch thanh toán hoặc quyết định của đội hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp giải thích chi tiết cùng bằng chứng hỗ trợ quyết định cuối cùng.

06

Chính sách bảo mật tài khoản

Tập trung vào các biện pháp bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình, bao gồm tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email giả mạo và báo cáo hoạt động đáng ngờ. Chúng tôi cũng giải thích trách nhiệm của bạn nếu ai đó truy cập trái phép tài khoản do bạn chia sẻ mật khẩu.

07

Chính sách AML

Giải thích cách xt4 tuân thủ quy định chống rửa tiền tại các khu vực chúng tôi hoạt động, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, giới hạn rút tiền không cần xác minh và nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan quản lý. Chính sách này bảo vệ bạn và những người dùng khác khỏi gian lận.

TRẢI NGHIỆM TÀI KHOẢN

Những yếu tố giúp bạn kiểm soát quyền riêng tư trên xt4

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và lobby để bạn dễ dàng quản lý cài đặt bảo mật mà không cần liên hệ đội hỗ trợ...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Một trang duy nhất tập hợp tất cả cài đặt...
Xác thực hai yếu tố Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực...
Nhật ký thiết bị Xem danh sách tất cả thiết bị đã đăng nhập...
Thông báo bảo mật Nhận email hoặc thông báo đẩy mỗi khi có ai...
Xóa dữ liệu tài khoản Tại phần Đóng tài khoản trong Cài đặt, bạn có...
Chế độ riêng tư nâng cao Bật chế độ này để ẩn tên người dùng khỏi...

Câu trả lời nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào để họ tiếp thị sản phẩm riêng của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn bắt đầu giao dịch, và với cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu.

Có, bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào từ trang Cài đặt bằng cách nhấn nút Xuất dữ liệu. Bản xuất bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử đăng nhập, nhật ký giao dịch, danh sách thiết bị và cài đặt quyền riêng tư, được gửi đến email đăng ký của bạn trong vòng sáu mươi phút.

Truy cập phần Đóng tài khoản trong Cài đặt, xác nhận quyết định của bạn và chọn tùy chọn Xóa vĩnh viễn dữ liệu sau chín mươi ngày. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận và nhắc nhở bạn trước ba mươi ngày để bạn có cơ hội thay đổi ý định. Sau chín mươi ngày, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống xt4.

Không, chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc số tài khoản ngân hàng trên máy chủ xt4. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc thẻ ngân hàng, bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của đối tác và giao dịch được xử lý trực tiếp bởi họ. Chúng tôi chỉ nhận token xác nhận giao dịch thành công mà không chứa dữ liệu tài chính của bạn.

Chỉ bạn và một số nhân viên được ủy quyền của xt4 có quyền xem thông tin tài khoản của bạn khi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của bạn hoặc tuân thủ quy định pháp luật. Tất cả nhân viên đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc, với mọi hành động được ghi lại trong nhật ký nội bộ.

Chúng tôi chỉ ghi lại địa chỉ IP và vị trí gần đúng khi bạn đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ hạn chế khu vực. Bạn có thể tắt ghi nhật ký vị trí trong bảng điều khiển Quyền riêng tư nếu muốn, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi trong việc bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Có, bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin cá nhân như tên, số điện thoại và địa chỉ email trong phần Hồ sơ của Cài đặt. Nếu bạn cần thay đổi thông tin đã được xác minh như ngày sinh hoặc quốc tịch, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với giấy tờ chứng minh để chúng tôi xác minh và cập nhật cho bạn.